Politique de confidentialité
HDS TICHOUPS porte une attention toute particulière à la protection de vos données personnelles. Notre Politique de Données Personnelles vous présente, en toute transparence, les données que nous collectons et l’usage que nous en faisons lorsque vous utilisez notre site web.
Nous vous recommandons de lire attentivement la Politique de Données Personnelles afin de comprendre nos engagements et nos pratiques concernant le traitement de vos données.
Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
Le responsable de traitement des données est la société HDS TICHOUPS représentée par Flore Decoster en tant que représentant légal.
Vous pouvez nous contacter par :
- Adresse email : contact@tichoups.com
- Adresse postale : 11 bis rue Gabriel Péri 59910 Bondues
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Nous collectons uniquement les informations adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées (« minimisation des données »).
Les données des personnes mineurs ne peuvent être fournies que par un adulte. Par conséquent, nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation.
Vos données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions :
1) Lorsque vous consultez notre site Internet
Lors de votre navigation sur notre Site, des informations sont susceptibles d’être enregistrées, ou lues, dans votre terminal. Nous utilisons le service d’analyse d’audience de Google Analytics. Les informations collectées via Google Analytics (notamment adresse IP) permettent de suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant notre Site afin d’en développer la conception et l’agencement. Les informations collectées nous permettent également d’améliorer votre expérience client par l’envoi d’offres personnalisées et en adéquation avec vos besoins.
2) Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Internet
Lorsque vous effectuez un achat sur www.tichoups.fr, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels suivants :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Adresse email ;
- Numéro de téléphone.
En concluant son achat, le client consent à recevoir des communications concernant des produits ou services analogues à ceux acquis auprès de Bonsoirs.
3) Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter sur notre Site. Pour cela vous devez vous inscrire et fournir votre adresse email.
Par votre inscription, vous consentez au traitement de vos données personnelles que vous avez fournies en vue de l’envoi de nos communications commerciales par email et SMS à l’adresse email et au numéro de téléphone que vous nous avez communiqués. Votre consentement relatif au traitement de vos données personnelles dans ce cadre nous a été donné de manière proactive, libre et éclairée.
A la fin de chaque email et/ou SMS, vous trouverez un lien ou tout autre moyen pour vous désabonner à tout moment. Pour vous désabonner, vous pouvez également nous écrire à l’adresse email suivante : contact@tichoups.com.
Pendant combien de temps conservons nous vos données ?
Les durées de conservation de vos données personnelles sont listées dans le tableau qui vous a été présenté dans le point n°2. D’ordre général, nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles nous les avons collectées et traitées.
A qui les données sont-elles destinées ?
Vos données sont exclusivement accessibles :
- Aux personnes faisant partie de HDS-TICHOUPS et ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions ;- A la société SHOPIFY INC., hébergeur du site www.tichoups.fr, qui agit en qualité de sous-traitant et conformément à nos instructions aux fins exclusivement de réaliser des prestations d’hébergement ;
- A la société SARBACANE, plateforme de marketing automation qui permet notamment l’envoi de newsletters, SMS personnalisés et dispose de fonctions d'analyse du comportement d’achat du client ;
- A la société JUDGE.ME, plateforme de gestion de la fidélité client, du programme de parrainage et du recueil d’avis clients.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de nos prestataires. Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés protégés.
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par www.tichoups.fr et par ses prestataires de services.
HDS TICHOUPS n’effectue aucune commercialisation, location ou divulgation de vos informations personnelles à des tiers autres que des sociétés appartenant à son groupe, ses prestataires au sein de l’Union européenne, ou une autorité administrative ou judiciaire qui lui en aurait donné injonction.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Nous avons listé ci-dessous les droits dont vous disposez concernant le traitement de vos données personnelles :
- Droit d’information : vous êtes informés sur la manière dont nous traitons vos données personnelles y compris notre identité, la finalité du traitement ainsi que sa base légale. La politique de données personnelles regroupe toutes les informations dont nous sommes redevables quant au traitement de vos données personnelles.
- Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit d’accès : vous pouvez nous demander d’accéder à l’ensemble des données que nous avons collectées à votre sujet. Cela vous permet de prendre connaissance du traitement et d’en vérifier la liécité.
- Droit de rectification : vous pouvez obtenir la rectification (correction, mise à jour) de vos données. Cela peut être le cas, notamment, si les informations dont nous disposons sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’oubli : vous êtes autorisés à obtenir l’effacement de vos données dans les meilleurs délais, lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez le consentement sur lequel est fondé la collecte.
- Droit à la portabilité des informations : vous pouvez recevoir toutes les données personnelles dont nous disposons à votre sujet et les remettre à un autre responsable de traitement.
- Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque, notamment, vous contestez l’exactitude vos informations
- Droit de décider du sort de vos données après votre décès : vous pouvez nous communiquer ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données personnelles après votre décès.
Pour exercer ces droits vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@tichoups.com ou par courrier au 11 bis rue Gabriel Péri, 59910 Bondues, France.
Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous recommandons de vous rendre sur le site web de la CNIL en suivant ce lien https://www.cnil.fr/
Vous pouvez à tout moment adresser une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez ne pas parvenir à exercer vos droits, ou si vous souhaitez signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles.
Sécurité et confidentialité des données
En communiquant vos données personnelles, vous acceptez leur collecte, leur transfert et leur stockage pour les finalités mentionnées dans la présente rubrique. HDS TICHOUPS emploie toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la protection des informations vous concernant, en conformité avec la réglementation.
Cependant et malgré toutes ces précautions, aucune transmission de données par Internet n'est entièrement sécurisée. En conséquence, toute communication de vos données sera effectuée à vos propres risques et la responsabilité de HDS TICHOUPS ne pourra être retenue dans l’hypothèse d’une intrusion de tiers auxquels vos informations ne seraient pas destinées.
Modification de la politique de données personnelles
HDS TICHOUPS met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations vérifiés tout en étant conforme avec la loi française.
Par conséquent, notre politique de données personnelles peut être amenée à être modifiée.
Cookies
Un cookie est un fichier texte déposé lorsqu’un utilisateur consulte le contenu d’un site internet ou une publicité en ligne. Il est totalement anonyme et permet de reconnaître uniquement le terminal ayant servi à la navigation. Les cookies nous permettent de collecter des informations relatives à la navigation de l’utilisateur. Nous utilisons plusieurs types de cookies :
- Cookies techniques de notre plateforme Shopify. Ces cookies sont utiles pour naviguer sur notre site, et permettent également l’accès à nos produits et nos services. Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons :
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Cookies d’audience (Google Analytics par exemple) nous permettent de mesurer l’audience des différentes pages de notre site. Nous pouvons ainsi établir des statistiques dans le but de comprendre les comportements de nos utilisateurs, et ainsi améliorer la navigation sur notre site. Ces données sont récoltées de manière agrégée, chaque navigation est ainsi anonyme.
- Cookies de publicité : ils permettent l’affichage de publicité ciblée, et comme tous les autres cookies de notre site, ils sont entièrement anonymes.
Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser les cookies. Comment ? Selon le navigateur que vous utilisez, vous devrez suivre les instructions ci-dessous :
- Firefox
Ordinateurs http://mzl.la/1BAQFQq
iOS http://mzl.la/1mgxeei & http://mzl.la/1MaechM
Android http://mzl.la/1ApHEKu
- Chrome
Ordinateurs https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDes ktop&hl=fr&oco=1
iOS https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=fr &oco=1
Android https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroi d&hl=fr&oco=1
- Safari
Ordinateurs https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR iOS https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
- Edge
Ordinateurs & Windows 10 Mobile https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft edge-and-privacy
- Internet Explorer
Ordinateurs https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete manage-cookies
